家里水管漏水被淹 算是谁的责任？

happy

我人不在加拿大，公寓出租给别人，是经过正规途径，找正规经纪出租的。
上个星期经纪突然发邮件给我说家里漏水，很严重，从他发来的照片来看，确实是非常严重，除了没有影响别人家，自己家里基本是毁了。
原因是天花板漏水，租客之前联系了管理处，他们有派人来维修。
据租客说，她当天上班一整天，回家开门看见天花板掉下来一块，屋里放着除湿器和风扇，家里到处都是灰和水。管理处没有通知她家里漏水，自行进入公寓解决的。
过几天管理处的人来做了评估，他们觉得厨房，客厅和餐厅地板，还有两面墙需要更换。具体他们只说need to be replaced，但是没有讲清这个责任或者说费用是谁来承担。
现在租客需要找别的地方去住，因为家里实在没法住人了，所以她拒付房租，什么时候能住人她什么时候再付。租客是有她自己的保险的，但是保险有1000的deductible，所以她的意思是，这个钱也属于我们业主需要付的范畴里。
比较复杂的情况是，管理公司在不久前刚刚换过，应该说就在事情发生的前几天刚刚换的。他们两次派来修理水管的公司也不同。现在管理处要告水管公司。而且关于我家里地板以及一系列租客问我要的赔偿，我也觉得很冤枉。
现在真的不知道怎么办了~
网友建议：
绝对没这名儿：管理处只管门外的，漏水是你家漏还是楼上?如果是你家漏，你也没买保险，那没漏到楼下就是万幸了。如果啊楼上漏下来的，他们全赔。
homemarkham：你出租的话，每月的房屋内部保险也是最好买上的很多condo 业主都不买这个保险，因为不是强制的，但是还是应该买上，一个月几十块，也是有个保障的。租客有另外的租客险。
HumAsan：管理费的保险是楼的保险，万一哪天楼塌了，保险公司赔，但也不赔你个人财产。任何住户的个人财产都是不保的，要你自己买condo保险，包括家具，地板，装修，所有的电器财产。
michelleyushan回复HumAsan：那这个责任怎么分呢?我觉得管理处的责任很大，因为他们在没有通知业主和租客的前提下就进入到单位去修水管，事后也没有通知我们。说句不好听的，这个水管是人为修漏也不是不可能他们起码应该通知业主或者租客你家漏水吧
Magnification0.：Leaking是不通知的 直接Security带着Contractor进屋修的 心情好的时候给你留个Entry notice
michelleyushan回复Magnification0：现在问题是，管理处也觉得这个维修公司有问题，是他们把水管修坏的。管理处也准备起诉他们了~可是我这里就顺藤摸瓜，维修公司也不是我请的，但是管理处和我有直接关系，这个是他们请来的公司，他们应该负责的吧
Walter_Zhou:每栋楼的Condo Insurance都不一样，首先你得跟管理处确认你们楼的insurance都包什么
你的地板 家具肯定是要你自己的insurance包，如果没买，那就你自己出钱。condo insurance顶多就是包修理水管 屋顶 和墙壁 再就是地板和墙壁连接处的地脚线
你租客的个人物品和家具是她自己的保险要包的，至于租的房子不能居住，要住到别处而产生的费用，也应该是租客保险会包的，但是每家保险公司也不一样，TD MM会包。
如果她的保险公司承担了修理期间的住宿费用，那她必须付给你房租，因为保险公司之所以提供住宿费，是因为她花钱租了你的房子，所以才买了在这个房子里居住期间的保险，所以现在出事了她产生了损失，所以才可以获得赔偿。保险公司根据合同履行赔付的责任，租客根据租约履行交房租的责任。如果因此带来任何不便，可以找租客保险公司理赔，而不是由房东承担。
eeeee:一般来说，如果是墙体内的问题，应该由管理公司负责。这包括墙内的水管，排水管和电线。但是他们负责的范围一般只是原大楼设计，也就是说，如果LZ的地板有换过就不包了，如果有租客，租金损失和赔偿也不包，最多就是帮你修修天花板和墙。我以前遇过这种情况，管理公司帮我修了墙和吹干了地毯，但是我upgrade的木地板就....
lvxia:租客找你要赔偿是正确的，你找管理处要赔偿也是正确的，管理处找修水管的就要扯皮了，大不了修水管的退所有的维修费，但是不可能赔偿到你的租客。具体要看管理处当时是怎么和修水管的说的了。你没有保险则是你考虑不周，也附有一部分责任。 想让管理处直接赔偿给租客，我觉得很难。利用租客的保险公司，能省则省吧。回头让管理处免你几年的管理费也就是了。
Vincent.813:我们家是没有保险的，不知道管理处有没有给我们买保险，租客的保险是普通的租客险，一般就保她自己财产的.Condo 的保险只是保common utility. 像window, dry wall 等，像地面以及你个人的财产都不保。这些condo的保险都会应该有一些具体的条文。至于condo那边一般都会去找一个adjuster 去跟保险公司那边打交道，adjuster 那边差不多要做两次evaluation，找到适合的contractor 通过保险公司批准后才能进屋给你修。这整个一个process差不多得两三个月。还有adjuster 那边可能会让你先把你屋里所有的私人财产清空他们才能干活。不过如果是维修的过失的话，你可以告他们，你应该不需要赔常任何东西，因为责任不在于你